FAQ

Kan je ook speciale verzoeken/bestellingen plaatsen?
Dit kan zeker, heb je een speciaal verzoek, grote bestelling, event of iets anders specifieks? Dan kun je altijd een mailtje sturen voor meer informatie en de mogelijkheden.

 

Een van de specials kan ik niet vinden in de webshop wat nu?
Dat kan kloppen, we wisselen elke week van specials. Nieuwe specials komen, maar oude specials keren ook weer terug! Je mag ons altijd een bericht sturen, mocht je hoognodig een special willen bestellen, die op dat moment niet in het assortiment zit.

Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
We hebben 1 vaste verzenddag, donderdag. Op de website en in je bevestigingsmail, staat aangeven op welke datum jou pakket wordt verzonden. Zondagavond 21:00uur  sluit de webshop voor de verzending van de eerst volgende donderdag. Dinsdagmiddag 12:00uur gaat de webshop weer open voor de verzending van de donderdag in de daarop volgende week. Het kan voorkomen dat de webshop eerder wordt gesloten als we uitverkocht zijn.

Hoe wordt mijn pakket bezorgd?
Door PostNL. Je ontvangt een track en tracé code zodra je pakketje is aangemeld. Normaliter worden onze pakketten vrijdag of zaterdag geleverd. Wij hebben helaas geen invloed op mogelijke vertragingen bij PostNL door drukte (zoals tijdens feestdagen), dit is altijd een risico en zijn wij ook niet aansprakelijk voor.

Hoelang zijn de producten houdbaar?
Cookieballs: 3 maanden in de vriezer en  5 dagen in de koelkast (verzenddagen niet meegerekend, dus eigenlijk een week).
Cookiebars: 3 maanden in of buiten de koelkast.

Wat is de levertijd?
Verzending binnen Nederland duurt 2-3 werkdagen.

Kunnen er ook grote orders geplaatst worden?
Ja, stuur dan even een mailtje naar info@chocolatecookieballs.nl

 

Hoeveel bedragen de bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn 5,85 voor een postpakket en 3,95 voor brievenbuspost (1 tot 4 cookiebars) binnen Nederland. Bezorgkosten voor België/Duitsland bedragen 8,95 euro.

 

Wat zijn de voedingswaarden?
Die kun je vinden in de hoogtepunten op onze Instagram pagina.

 

Ik ben zwanger en/of eet halal, kan ik de chocolatecookieballs en cookiebars eten?
Ja.

 

Hebben jullie ook glutenvrije of nootvrije producten?
Nee helaas niet. De kans is nu nog te groot op kruisbesmetting in onze kleine bereidingsruimte.